Content Experience statt Content Marketing: Wie Ihre Inhalte wirklich begeistern

Warum ein schwedisches Möbelhaus Hot Dogs anbietet? Weil es Sofas und Schränke auch in jedem anderen Möbelgeschäft gibt. Aber das Erlebnis ist ein anderes, wenn am Ende dampfende Hot Dogs zur Belohnung warten. Und Menschen liiieben gute Erlebnisse. Daher sollten Sie sich diese Frage ehrlich beantworten: Bieten Sie Ihrer Kundschaft ein ähnlich gutes Erlebnis? 

Content Marketing ist nicht genug

Auch im B2B erwarten Kundinnen und Kunden ein außergewöhnliches, emotionales Einkaufserlebnis. Content Marketing alleine reicht daher nicht mehr aus. Wenn Sie aus der Masse herausstechen möchten, müssen Sie Ihren Content erlebbar machen und Ihrer Zielgruppe eine Content Experience liefern.

Das Wort Content Experience setzt sich aus den Worten Content Marketing und Customer Experience zusammen. Beide verfolgen dasselbe Ziel: Die Erwartungen, Interessen und Bedürfnisse von Nutzer*innen zu erfüllen. Bei der Content Experience geht es aber um mehr als die Erstellung zielgruppenrelevanter Inhalte. Es geht um die Herangehensweise in der Erstellung, Überarbeitung und Inszenierung von Inhalten jeglicher Art.

Ziel ist es, mit Content ein Erlebnis zu schaffen, das Konsumierende dazu einlädt, zu interagieren, weiterzuklicken und Produkte emotional zu erleben. Wie auch beim klassischen Content Marketing ist der Mehrwert für die  Zielgruppe in Form von Information, Hilfestellung oder Entertainment dabei unabdingbar. Allerdings beschränkt sich die Qualität und Wirkweise der Content Experience nicht auf den eigentlichen Inhalt, sondern schließt sie die Aufbereitung, Einbettung und Auffindbarkeit von digitalen Inhalten zusätzlich mit ein.

Um Ihrer Zielgruppe eine überzeugende und begeisternde Content Experience liefern zu können, sollten Sie diese vier Punkte berücksichtigen:

1. Interaktion
 

Interaktive Elemente geben Menschen die Möglichkeit, sich mit Deinem Inhalt auseinanderzusetzen und so schneller zum Ziel, der Problemlösung, zu kommen. 3D Content, Videos, Augmented Reality, Quizzes oder ein Gamification-Ansatz sorgen für außergewöhnliche Erlebnisse. Oft genügt es bereits, kleine interaktive Elemente in den Content zu integrieren. Die Möglichkeiten sind vielfältig. Nutzen Sie sie, um Ihre Produkte und Marke erlebbar zu machen.

2. Struktur
 

Bereiten Sie Ihre Inhalte so auf, dass für Ihr Klientel direkt ersichtlich ist, dass Ihre Probleme verstanden wurden und gelöst werden. Zudem sollte sich Ihre Zielgruppe selbst schnell, intuitiv und reibungslos durch das gesamte relevante Content-Angebot navigieren können. Strukturierende Layout-Elemente, klare Überschriften und Texte sowie die passende technische Unterstützung können hier hilfreich sein. 

3. Auffindbarkeit
 

Was bringt Content, wenn ihn niemand findet? Sehr wenig. Vor allem sind interessierte Menschen frustriert, wenn sie lange nach den richtigen Informationen suchen müssen. Deshalb ist es im B2B-Vertrieb ratsam, einen exklusiven, digitalen Ort für Ihre Kundschaft zu schaffen, an dem sie dauerhaft und regelmäßig relevanten Content erhalten. Schaffen Sie so einen Ort mit orbiscopes, passen Sie ihn Ihren Bedürfnissen an und nutzen Sie Ihn, um Ihre Zielgruppe an jedem Touchpoint eine professionelle, überzeugende Content Experience zu liefern. 

4. Personalisierung
 

Im Content Marketing heißt Personalisierung, unterschiedlichen Nutzerinnen und Nutzern unterschiedliche Inhalte anzubieten, die exakt zu deren persönlichen Bedürfnissen passen. Content Experience geht da mit und sogar noch einen großen Schritt weiter. Denn was die meisten vergessen: Menschen entwickeln neue Bedürfnisse, sobald sie den bereitgestellten Content konsumiert haben. Hier gilt es durch Datenanalyse die neuen Needs zu erkennen und entsprechend zu bedienen, um eine vollkommende Content Experience zu gewährleisten. 

Also, fangen Sie an, Ihre Content Strategie weiterzudenken. Schaffen Sie mit kleinen Kniffen eine Content Experience, die Ihre Zielgruppe begeistert und Ihre Produkte besser verkauft.